Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges

Chez Surf the Greats, nous voulons que vous adoriez votre équipement. Comme nos vêtements sont fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours standards, mais nous serons heureux de vous aider avec un échange de taille.

Échanges

Nous acceptons les demandes d’échange de taille dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un échange :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
• Les échanges doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les échanges sont sous réserve de la disponibilité des produits et des tailles.

Des frais de traitement de 5,00 $ US s’appliquent aux échanges approuvés.

Les clients sont responsables des frais d’expédition pour nous retourner l’article d’origine, et Surf the Greats prendra en charge les frais d’expédition de l’article de remplacement.

Pour tout échange supplémentaire sur la même commande, les clients sont responsables de tous les frais d’expédition et de manutention associés.

Retours et remboursements

Comme nos produits sont fabriqués sur commande, nous n’acceptons généralement pas les retours et n’offrons pas de remboursements pour des préférences de taille, des changements d’avis ou des commandes passées par erreur.

Nous encourageons les clients à lire attentivement les descriptions des produits et les guides des tailles avant de commander.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont des ventes finales, sauf disposition contraire de la loi.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à aloha@surfthegreats.org.

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du problème afin que notre équipe puisse l’examiner.

Si le problème est confirmé, nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée sans frais supplémentaires.

Comment demander un échange

Écrivez à aloha@surfthegreats.org dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions pour les prochaines étapes.

Veuillez ne pas nous renvoyer d’articles sans nous avoir contactés au préalable. Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

Vos droits en tant que consommateur

Rien dans la présente politique ne limite les droits ou recours dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur, y compris les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés ou présentés de manière trompeuse.

Des questions?

Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Écrivez-nous à aloha@surfthegreats.org pour toute question concernant votre commande, les retours ou les échanges.